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Termos Gerais

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TERMOS GERAIS DE USO

Com o objetivo de lhe ajudar a realizar suas compras em nossa loja virtual, criamos os "Termos Gerais de Uso" da VIPO Eletrônicos. Este documento contém os termos e as condições (o "Contrato") que regerão a utilização da página eletrônica (site).

Enfatizamos que nossa equipe estará sempre disposta a lhe ajudar. Para entrar em contato, basta enviar um e-mail para [email protected].

Ao comprar um produto na VIPO Eletrônicos, você declara que conhece e concorda com todos os termos e condições previstos neste Contrato.

1. CONDIÇÕES GERAIS DE USO

1.1. Conteúdo e Alterações A VIPO Eletrônicos se reserva o direito de corrigir eventuais erros e omissões a seu exclusivo critério, podendo modificar e atualizar as informações contidas neste site a qualquer momento. Preços e disponibilidade de produtos podem ser alterados sem comunicação prévia.

1.2. Produtos e Cores A VIPO disponibiliza tecnologia para que as imagens dos produtos apresentem cores próximas às reais. Entretanto, não é possível garantir a exatidão das cores visualizadas, pois isso depende também da capacidade do monitor/tela de cada cliente. Atenção: O preço de qualquer produto oferecido no site poderá ser diferente do preço do mesmo produto caso vendido em eventuais lojas físicas ou marketplaces.

1.3. Atendimento O cliente deverá acessar a Central de Atendimento através do e-mail [email protected] para fazer trocas, devoluções, solicitações ou reclamações.

1.4. Comunicação e Autorização de Contato (WhatsApp) Ao aceitar estes termos e cadastrar seu número de telefone celular, o cliente autoriza a VIPO Eletrônicos a enviar notificações sobre o andamento do pedido, status de entrega e informações financeiras através de aplicativos de mensagem, como o WhatsApp.

  • O cliente pode, a qualquer momento, solicitar o cancelamento dessas mensagens respondendo "PARE" ou através do nosso e-mail de suporte.

1.5. Privacidade O uso deste site está sujeito à nossa Política de Privacidade, que explica como seus dados são coletados e tratados conforme a LGPD.

2. CADASTRO E COMPRA

Ao realizar a primeira compra, você deverá preencher um cadastro. Mantenha seus dados (nome, telefone, endereço) sempre atualizados para garantir a entrega correta.

  • Segurança: A VIPO Eletrônicos armazena apenas dados cadastrais. Suas informações financeiras (números de cartão de crédito) NÃO são mantidas em nosso site, sendo processadas diretamente pela operadora de pagamentos em ambiente seguro.

2.1. Entregas e Prazos As entregas serão realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, conforme escolha no ato da compra. O prazo começa a contar a partir do próximo dia útil da confirmação do pagamento. Modalidades de Frete:

  • FLEX / PAC / SEDEX: Modalidades nacionais. Prazos estimados informados no carrinho (ex: 5 a 16 dias úteis).

  • MOBI (Frete Internacional): Prazo estimado de 2 a 5 semanas úteis. Esta modalidade envolve importação e pode estar sujeita a trâmites aduaneiros que fogem ao controle da VIPO.

  • Restrições: Poderá ocorrer restrição de entrega no endereço informado pelos Correios; nesse caso, o pedido deverá ser retirado na agência indicada.

3. FORMAS DE PAGAMENTO

3.1. Boleto Bancário ou Débito Online Válido para pagamentos à vista.

  • O boleto bancário terá data de vencimento de 2 (dois) dias corridos. Após esse prazo, o documento perde a validade e o pedido é cancelado automaticamente.

3.2. Cartões de Crédito Você deve informar os dados do seu cartão e escolher o parcelamento (em até 6x). Só serão aceitos cartões emitidos no Brasil. A aprovação depende da administradora do cartão.

4. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO (DIREITO DE ARREPENDIMENTO) Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, devendo o produto estar sem indícios de uso. Para iniciar o processo, contate nosso e-mail de suporte.